Santé et sciences de la vie
Les organisations de santé ont besoin de plateformes CMS et DXP qui répondent à des exigences réglementaires strictes, gèrent le contenu bilingue et offrent des expériences accessibles aux patients. Sengo met à votre service plus de 10 ans d'expertise en plateformes pour vous aider à moderniser en toute confiance.
Défis du secteur
Les organisations de santé doivent composer avec la LPRPDE, la Loi 25 et les lois provinciales sur la protection des renseignements personnels. Chaque point de contact numérique doit respecter des exigences strictes en matière de protection des données et de consentement.
Les patients s'attendent à des portails libre-service, à la prise de rendez-vous en ligne et à des interactions numériques fluides, à la hauteur de ce qu'ils vivent dans d'autres secteurs.
La conformité WCAG 2.1 AA est incontournable pour les plateformes de santé. Les patients de toutes capacités doivent pouvoir accéder sans obstacle aux renseignements et aux services de santé essentiels.
Les systèmes de DSE, les plateformes CRM, les outils de prise de rendez-vous et les portails patients doivent échanger des données de manière fiable tout en respectant les normes de sécurité et d'interopérabilité comme HL7 et FHIR.
Au Québec et partout au Canada, le contenu de santé doit être offert en anglais et en français, avec une précision qui ne laisse aucune place aux malentendus sur des sujets médicaux.
Les plateformes vieillissantes et les architectures monolithiques ralentissent les initiatives numériques tout en créant des vulnérabilités de sécurité que les organisations de santé ne peuvent pas se permettre.
Comment nous aidons
Concevoir et implanter des plateformes CMS et DXP qui intègrent la confidentialité, la gestion du consentement et la gouvernance des données à chaque niveau, pour répondre dès le départ aux exigences de HIPAA, de PHIPA et des lois québécoises sur la protection des renseignements personnels.
Créer des expériences numériques accessibles et centrées sur le patient, de la prise de rendez-vous à la messagerie sécurisée en passant par l'accès aux dossiers médicaux, toutes conçues pour respecter les normes WCAG 2.1 AA.
Connecter votre plateforme d'expérience numérique aux systèmes de DSE, de CRM, de prise de rendez-vous et de laboratoire grâce à des API bien conçues qui respectent les normes d'interopérabilité HL7/FHIR.
Mettre en place des flux de travail de contenu qui assurent la parité anglais-français de tous les documents destinés aux patients, un aspect essentiel pour les organisations de santé qui desservent le Québec et les communautés bilingues.
Établir une gouvernance du contenu, des flux d'approbation et des pistes d'audit qui satisfont aux exigences réglementaires et permettent de publier des renseignements de santé de façon sécuritaire et rapide.
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Voyons comment nous pouvons vous aider à bâtir des plateformes conformes et accessibles qui améliorent l'engagement des patients et optimisent les opérations.
