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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Cette politique explique quels renseignements personnels Sengo Technologies inc. (« Sengo », « nous ») recueille sur le site sengo.com, pourquoi nous les recueillons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits. Elle vise à respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (modifiée par la Loi 25), la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et, pour les personnes situées dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Personne responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Sengo est Helsa Sanschagrin, cheffe de l'exploitation. Pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels, écrivez à legal@sengo.com.

2. Renseignements que nous recueillons

Renseignements que vous nous fournissez

  • Formulaires de contact, d'audit et d'événement : nom, adresse courriel professionnelle, entreprise, numéro de téléphone (facultatif), message et, pour les demandes d'audit, l'adresse de votre site web et vos plateformes actuelles (CMS, DXP, fournisseur infonuagique).
  • Vos choix de consentement : si vous acceptez de recevoir nos communications, nous conservons ce consentement, sa date et le formulaire utilisé.
  • Échanges avec notre équipe : le contenu de vos courriels et les notes de nos rencontres.

Renseignements recueillis automatiquement

  • Données techniques et de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, langue, pages consultées, site d'origine, paramètres de campagne (UTM), profondeur de défilement, clics sur les boutons et les liens externes, et début ou envoi d'un formulaire.
  • Identifiants techniques : un identifiant de session et, seulement si vous acceptez les témoins de mesure d'audience, des identifiants de visiteur aléatoires enregistrés dans votre navigateur par notre plateforme de site web et par HubSpot. Voir notre Politique de gestion des témoins.
  • Organisation associée à une visite : seulement si vous acceptez les témoins de mesure d'audience, notre outil de mesure d'audience peut utiliser les données techniques pour déduire l'organisation ou l'entreprise associée à une visite, afin de comprendre quelles organisations s'intéressent à nos services.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des personnes de moins de 14 ans. Notre site s'adresse aux organisations et à leurs professionnels.

3. Pourquoi nous utilisons ces renseignements

  • Répondre à vos demandes, réaliser l'audit demandé et vous recontacter à ce sujet.
  • Planifier et tenir des rencontres, et gérer les inscriptions à nos événements (Sengo Lab).
  • Vous envoyer nos communications, seulement si vous y avez consenti. Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps.
  • Mesurer l'audience du site et améliorer son contenu et son fonctionnement.
  • Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude et les abus.
  • Respecter nos obligations légales.

Nous n'utilisons pas vos renseignements pour prendre une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé qui vous concerne. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

4. Consentement et bases juridiques

Nous recueillons vos renseignements avec votre consentement, pour les fins indiquées au moment de la collecte. Quand vous remplissez un formulaire, vous consentez à ce que nous utilisions ces renseignements pour traiter votre demande. Le consentement à recevoir nos communications est distinct et facultatif.

Pour les personnes visées par le RGPD, nos bases juridiques sont : votre consentement (communications, témoins non essentiels), les mesures précontractuelles prises à votre demande (réponse à une demande, audit, soumission), notre intérêt légitime à mesurer l'audience et à sécuriser le site, et le respect de nos obligations légales.

5. Avec qui nous partageons vos renseignements

Nous communiquons vos renseignements seulement aux fournisseurs qui nous aident à exploiter le site et nos services, et seulement dans la mesure nécessaire. Ils agissent pour notre compte et sont liés par des obligations de confidentialité et de sécurité.

  • Hébergement, formulaires et mesure d'audience du site : Ploy, notre plateforme de site web.
  • Gestion de la relation client et prise de rendez-vous : HubSpot, qui conserve les renseignements que vous envoyez par nos formulaires et les rencontres que vous réservez par notre lien de rendez-vous et, seulement si vous acceptez les témoins de mesure d'audience, les pages que vous consultez sur notre site.
  • Inscriptions aux événements : Luma, pour les événements Sengo Lab.
  • Vidéos : YouTube (Google), seulement quand vous lancez une vidéo.
  • Mesure d'audience complémentaire : Google Analytics, seulement si vous y consentez.
  • Courriel et outils de bureautique utilisés par notre équipe pour vous répondre.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements si la loi l'exige, pour protéger nos droits ou dans le cadre d'une transaction commerciale, aux conditions prévues par la loi.

L'estimateur d'heures IA, accessible à optimisation.sengo.com, est un outil de Sengo. Les renseignements que vous y entrez sont traités aux fins indiquées dans cet outil.

6. Communication à l'extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs conservent ou traitent des renseignements à l'extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada, aux États-Unis ou dans l'Union européenne. Avant une telle communication, nous évaluons si les renseignements bénéficieront d'une protection adéquate, et nous encadrons la communication par contrat. Pour les personnes visées par le RGPD, les transferts hors de l'Espace économique européen s'appuient sur les mécanismes prévus par le RGPD, comme les clauses contractuelles types ou une décision d'adéquation.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou plus longtemps si la loi l'exige.

  • Demandes de contact et d'audit qui ne mènent pas à un mandat : détruites ou anonymisées dans les 3 mois suivant notre dernier échange.
  • Clients : pendant la durée du mandat, puis pendant la période exigée par la loi, par exemple pour les registres comptables et fiscaux.
  • Consentement aux communications : tant que le consentement est valide. Si vous le retirez, nous cessons de vous écrire et conservons seulement la preuve de ce retrait.

8. Sécurité et incidents de confidentialité

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables selon la sensibilité des renseignements : chiffrement des communications (HTTPS), accès limités aux personnes qui en ont besoin et fournisseurs qui appliquent des normes de sécurité reconnues. Aucune transmission sur Internet n'est totalement sûre. Nous tenons un registre des incidents de confidentialité et, si un incident présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées, comme la loi l'exige.

9. Vos droits

Selon la loi qui s'applique à vous, vous pouvez :

  • savoir si nous détenons des renseignements sur vous et y avoir accès;
  • faire corriger des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
  • retirer votre consentement en tout temps, notamment aux communications;
  • demander que nous cessions de diffuser vos renseignements ou que nous désindexions un hyperlien qui y donne accès, dans les cas prévus par la loi;
  • obtenir les renseignements que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité);
  • pour les personnes visées par le RGPD : demander l'effacement de vos données, la limitation de leur traitement ou vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.

Pour exercer un droit, écrivez à legal@sengo.com. Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité. Nous répondons par écrit dans les 30 jours suivant la réception de la demande.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec, du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, dans l'Union européenne, de l'autorité de protection des données de votre pays.

10. Témoins et technologies semblables

Notre site utilise des témoins et des technologies semblables pour fonctionner et mesurer son audience. Les témoins non essentiels, comme Google Analytics, HubSpot et l'identifiant de visiteur de notre plateforme, ne sont activés qu'avec votre consentement. Les détails figurent dans notre Politique de gestion des témoins.

11. Sites de tiers

Notre site contient des liens vers des sites de tiers, comme ceux de nos partenaires technologiques. Ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. Si une modification touche de façon importante l'utilisation de vos renseignements, nous l'indiquerons clairement sur le site.

13. Nous joindre

Sengo Technologies inc.
140, chemin des Mélèzes, Lac-Beauport (Québec) G3B 2B9, Canada
Responsable de la protection des renseignements personnels : Helsa Sanschagrin, cheffe de l'exploitation
Courriel : legal@sengo.com