Attentes omnicanales des clients
Les acheteurs s'attendent à une expérience fluide sur le Web, sur mobile, en magasin et sur les réseaux sociaux. Des plateformes déconnectées créent des frictions qui poussent les clients vers la concurrence.
Commerce de détail et commerce électronique
Des expériences numériques connectées qui stimulent la croissance du commerce de détail
Les détaillants ont besoin d'une gestion de contenu omnicanale, d'une architecture de commerce composable et d'une personnalisation propulsée par l'IA pour rester concurrentiels. Sengo vous aide à bâtir une plateforme d'expérience numérique pour le commerce de détail qui unifie le contenu produit, les données clients et la diffusion sur tous les canaux.
Défis du secteur
Les défis des détaillants aujourd'hui
Gestion du contenu produit à grande échelle
Gérer des milliers d'UGS avec des descriptions, des images, des spécifications et du contenu localisé sur plusieurs canaux submerge les équipes qui dépendent de flux de travail manuels et d'outils déconnectés.
Fragmentation des plateformes
Le CMS, le moteur de commerce, le PIM et les outils marketing fonctionnent en silos. Les données ne circulent pas entre les systèmes, ce qui crée des informations produit incohérentes et des parcours clients brisés.
Personnalisation à tous les points de contact
Les clients s'attendent à des recommandations et à du contenu personnalisés à chaque interaction. Sans couche de données unifiée, les efforts de personnalisation restent superficiels et incohérents.
Exigences d'une expérience numérique axée sur le mobile
Le commerce mobile continue de croître, mais de nombreuses plateformes de commerce de détail traitent encore le mobile comme une considération secondaire. Les temps de chargement lents et une mauvaise expérience mobile nuisent directement aux taux de conversion.
Concurrence des marques nées du numérique
Les marques D2C et natives du numérique livrent plus vite, expérimentent davantage et offrent des expériences en ligne supérieures. Les détaillants établis ont besoin de plateformes modernes pour suivre le même rythme.
Comment nous aidons
Solutions pour le commerce de détail
Architecture de commerce composable
Concevez une pile technologique modulaire où votre CMS, votre moteur de commerce, votre PIM et votre recherche fonctionnent ensemble au moyen d'API. Remplacez ou mettez à niveau des composants individuels sans tout reconstruire.
Gestion unifiée du contenu produit
Centralisez les données produit et les flux de contenu pour que chaque canal (Web, mobile, place de marché, magasin) puise dans une source unique de vérité. Réduisez la duplication et accélérez la mise en marché.
Expériences numériques omnicanales
Construisez des expériences cohérentes et fidèles à la marque à chaque point de contact client grâce à des plateformes CMS headless et DXP qui diffusent le contenu sur n'importe quel canal ou appareil.
Recherche et personnalisation propulsées par l'IA
Implantez des moteurs de recherche et de recommandation intelligents qui comprennent l'intention de l'acheteur, font remonter les produits pertinents et personnalisent le contenu selon le comportement et le contexte.
Performance et évolutivité
Optimisez la performance pour le mobile et bâtissez une infrastructure infonuagique qui absorbe les pointes de trafic lors des promotions, des périodes saisonnières et des ventes éclair sans dégradation.
Estimateur d'heures IA gratuit
Combien d'heures l'IA pourrait-elle redonner à votre équipe?
Environ 10 minutes de questions sur votre équipe, vos tâches et vos systèmes. Vous obtenez une première estimation des heures que l'IA pourrait vous faire gagner chaque mois, puis vous pouvez réserver une rencontre pour en discuter avec nous.
Questionnaire pour le secteur commerce de détail.
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Prêt à moderniser votre expérience numérique en commerce de détail?
Voyons comment l'architecture composable et la bonne plateforme d'expérience numérique peuvent vous aider à offrir des expériences omnicanales fluides qui génèrent des conversions.
