Choisissez Microsoft 365 Copilot si
Vous vivez dans Microsoft 365
L'essentiel est dans SharePoint, OneDrive, Teams et Outlook, vos permissions sont propres et les gens veulent de l'IA dans les applications qu'ils utilisent déjà.
Coveo vs Microsoft 365 Copilot vs Glean :lequel choisir pour votre recherche d'entreprise?
Choisissez Microsoft 365 Copilot si l'essentiel de vos connaissances se trouve dans Microsoft 365 et que vous voulez de l'IA dans Word, Outlook et Teams. Choisissez Glean pour mettre rapidement en place une recherche et un assistant pour les employés, branchés sur plusieurs outils SaaS. Choisissez Coveo quand une seule plateforme doit servir l'intranet, le site Web et le portail de soutien, avec un contrôle fin de la pertinence et des permissions.
Rédigé par un partenaire d'implémentation officiel de Coveo qui compte un ancien développeur back-end de Coveo dans son équipe. Nous ne sommes pas partenaires de Glean, et nous disons à nos clients quand Microsoft 365 Copilot ou un autre outil convient mieux.
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EN BREF
La réponse courte et honnête
Microsoft 365 Copilot est un assistant IA intégré à Microsoft 365. Il appuie ses réponses sur vos courriels, clavardages, réunions et fichiers grâce à Microsoft Graph, et rejoint d'autres systèmes par les connecteurs Copilot. Il coûte 30 $ US par utilisateur par mois, facturé annuellement, en plus d'un forfait Microsoft 365 admissible (tarifs de Microsoft, vérifiés le 2026-10-19).
Les deux principales solutions de rechange à Microsoft 365 Copilot pour la recherche d'entreprise sont Glean, un assistant de travail qui réunit recherche, clavardage et agents dans les applications de travail, et Coveo, une plateforme de recherche et de pertinence qui alimente aussi des sites Web et des portails de soutien. Plusieurs organisations gardent Copilot pour le travail dans Office et ajoutent l'une des deux quand ServiceNow, un CMS ou des partages de fichiers contiennent des connaissances clés.
Choisissez Glean si
L'expérience employé d'abord
Vos connaissances sont réparties dans plusieurs outils SaaS, vous voulez des résultats en quelques semaines et personne ne s'occupera d'ajuster la recherche.
Choisissez Coveo si
Une seule plateforme, plein contrôle
Vous voulez un seul index pour l'intranet, le site Web et le soutien, un contrôle fin de la pertinence et des permissions, ou Coveo est déjà en place.
Matrice en 12 critères
| Critère | Coveo | Microsoft 365 Copilot | Glean |
|---|---|---|---|
| Public principal | Clients et employés : sites Web, portails de soutien, commerce et recherche en milieu de travail | Utilisateurs de Microsoft 365 : un assistant dans les applications Microsoft 365 et Copilot Chat | Employés : recherche en milieu de travail, assistant et agents |
| Modèle de prix | Selon les droits d'utilisation pour les sites et le soutien. Forfaits par siège pour la recherche en milieu de travail. Sur soumission, en USD ou en CAD | Module complémentaire à 30 $ US par utilisateur par mois, facturé annuellement, avec un forfait Microsoft 365 admissible. Copilot Chat est inclus, avec agents et connecteurs facturés à l'usage (vérifié le 2026-10-19) | Par utilisateur par mois. Core Suite, ou Enterprise Flex avec des crédits mis en commun pour les agents. Sur soumission |
| Délai de mise en valeur | Quelques semaines à quelques mois, avec un ajustement de la pertinence après le lancement | Rapide si le contenu est déjà dans Microsoft 365 et que les permissions sont propres | Projet pilote rapide avec des réglages par défaut soignés |
| Contenu Microsoft 365 | SharePoint et d'autres sources Microsoft par les connecteurs Coveo | GagnantNatif : courriels, clavardages, réunions et fichiers par Microsoft Graph | Connecteurs prêts à l'emploi vers les applications Microsoft 365 |
| Sources hors Microsoft | Connecteurs natifs pour ServiceNow, Salesforce, Sitecore et d'autres, plus des connecteurs universels et des API | Plus de 100 connecteurs Copilot prêts à l'emploi, dont ServiceNow, Confluence, Salesforce et les partages de fichiers réseau, plus une API de connecteurs | Plus de 100 connecteurs prêts à l'emploi, axés sur les applications de travail |
| Modèle de permissions | Liaison anticipée : les permissions des éléments sont importées à l'indexation, et les éléments non autorisés sont filtrés avant la construction des résultats | Affiche seulement les données que l'utilisateur peut au moins consulter. Les éléments des connecteurs portent une liste d'accès. Le réglage « Tout le monde » expose le contenu à tous et ne peut plus être modifié après la configuration | Permissions des sources appliquées à chaque utilisateur au moment de la requête, plus Glean Protect pour repérer le contenu trop partagé |
| Permissions de la base de connaissances ServiceNow | La source ServiceNow indexe les articles de connaissances. Coveo indique une prise en charge partielle des permissions ServiceNow : testez vos critères d'utilisateur | Le connecteur Knowledge évalue les critères d'utilisateur des bases et des articles. Les critères scriptés exigent le flux avancé | Le connecteur lit les critères d'utilisateur avancés par une API REST scriptée et applique les permissions au moment de la requête |
| IA dans les applications Office | Ce n'est pas la vocation du produit | GagnantCopilot dans Word, Excel, PowerPoint, Outlook et Teams | Ce n'est pas la vocation du produit |
| Recherche sur le site Web et soutien à la clientèle | GagnantCas d'usage central, avec bibliothèques front-end et offres pour le commerce et le service | Ce n'est pas la vocation du produit | Ce n'est pas la vocation du produit |
| Assistant et agents pour les employés | Réponses génératives, droits d'utilisation pour les agents et API à intégrer dans votre propre expérience | Agents prêts à l'emploi comme Researcher et Analyst, plus Copilot Studio | Assistant, créateur d'agents sans code et prise en charge de MCP, prêts pour les employés |
| Ajustement de la pertinence | GagnantPipelines de requêtes, modèles d'apprentissage automatique, tests A/B et analytique détaillée | Indexation sémantique gérée par Microsoft. Les administrateurs contrôlent surtout les sources et les accès | Bons réglages par défaut, moins de leviers d'ajustement |
| Déploiement et données | SaaS multilocataire avec résidence régionale des données, dont une région canadienne | Fonctionne dans votre locataire Microsoft 365. Les requêtes et les réponses suivent vos engagements contractuels Microsoft 365 et ne servent pas à entraîner les modèles de fondation | Glean Hosted (locataire unique) ou Customer Hosted dans votre propre compte GCP ou AWS |
Quand choisir chacun
Prenez la décision en cinq étapes : faites l'inventaire de vos sources, obtenez par écrit le modèle de permissions de chaque fournisseur, testez sur le même contenu avec les mêmes employés, comparez le coût total (licence, implémentation et nombre de fournisseurs) et nommez un responsable permanent.
Choisissez Microsoft 365 Copilot
Si le travail se fait dans Microsoft 365
- La plupart des documents sont dans SharePoint, OneDrive et Teams
- Les gens veulent de l'aide pour rédiger dans Word, Outlook et PowerPoint, pas seulement chercher
- Vous payez déjà Microsoft 365 et voulez moins de fournisseurs
- Les permissions SharePoint sont propres, ou vous corrigerez d'abord le partage excessif
- Les autres sources sont peu nombreuses et couvertes par les connecteurs Copilot
Choisissez Glean
Si vos connaissances vivent dans plusieurs outils SaaS
- Le contenu est réparti dans Google Workspace, Slack, Confluence, Jira ou des outils semblables
- Vous n'avez pas d'équipe interne en recherche et ne prévoyez pas en créer une
- La direction veut des gains visibles pour les employés en un trimestre
- Les employés veulent un assistant et des agents dans tous leurs outils
- La sécurité préfère un déploiement à locataire unique ou hébergé chez vous
Choisissez Coveo
Si la recherche est un choix de plateforme
- ServiceNow, SharePoint et un CMS sont centraux et les permissions sont complexes
- Votre revue de sécurité exige un contrôle détaillé de l'indexation des permissions
- Coveo alimente déjà la recherche de votre site Web ou de votre soutien
- Vous avez besoin de bons résultats en français et en anglais, avec des données hébergées au Canada
- Une personne est, ou sera, responsable de la pertinence
Copilot et un moteur de recherche dédié
Copilot et un moteur dédié répondent souvent à des besoins différents. Plusieurs organisations n'en choisissent donc pas un seul.
Copilot pour le travail dans Office, une plateforme de recherche pour l'intranet
Copilot aide les gens à rédiger, à résumer et à se mettre à jour dans Microsoft 365. Un moteur dédié comme Coveo ou Glean alimente la page de recherche de l'intranet et rejoint les connaissances hors Microsoft 365, avec sa propre pertinence et sa propre analytique.
Scénario : une organisation bilingue offre Copilot à ses gestionnaires, tandis que tous les employés cherchent dans l'intranet grâce à un seul index qui couvre SharePoint, la base de connaissances ServiceNow et le CMS. L'équipe de sécurité examine les deux modèles de permissions une seule fois, sur les mêmes collections sensibles.
Le prix : deux produits à acheter et à encadrer. Ne le faites que si chaque surface a un responsable et un budget clairs.
Si vous avez déjà commencé avec l'un d'eux
D'un déploiement Copilot à un moteur dédié
Quand les réponses ratent le contenu de ServiceNow, du CMS ou des partages de fichiers
- Dressez la liste des questions auxquelles Copilot répond mal et des sources en cause
- Vérifiez quelles sources passent par les connecteurs Copilot, et avec quel réglage d'accès
- Testez Coveo ou Glean sur ces sources avec les mêmes employés
- Gardez Copilot pour le travail dans Office si les gens l'utilisent
- Décidez qui sera responsable de la pertinence et des permissions après le lancement
Principal facteur d'effort : le nombre de sources hors Microsoft et leurs modèles de permissions
De Coveo ou Glean vers Copilot
Quand l'essentiel des connaissances migre dans Microsoft 365
- Confirmez que les sources restantes ont un connecteur Copilot
- Recréez chaque connecteur avec le bon réglage d'accès, puisqu'il ne peut plus être modifié ensuite
- Faites une revue du partage excessif dans SharePoint avant la mise en ligne
- Gardez Coveo sur le site Web ou le portail de soutien s'il y est déjà
- Formez les employés à la rédaction des requêtes et à la vérification des sources
Principal facteur d'effort : l'hygiène des permissions dans SharePoint et la configuration des connecteurs
Questions fréquentes
Quelles sont les solutions de rechange à Microsoft 365 Copilot pour la recherche d'entreprise?
Les deux principales sont Glean et Coveo. Glean est un assistant de travail qui cherche et répond dans les applications de travail. Coveo est une plateforme de recherche qui peut alimenter un intranet, mais aussi un site Web ou un portail de soutien. Microsoft Search, intégré à Microsoft 365, offre une recherche de base sans Copilot. Lisez Coveo vs Microsoft Search pour cette comparaison.
Microsoft 365 Copilot coûte-t-il moins cher que Glean ou Coveo?
Microsoft publie son prix : 30 $ US par utilisateur par mois, facturé annuellement, en plus d'un forfait Microsoft 365 admissible, avec Copilot Chat inclus sans frais supplémentaires (tarifs de Microsoft, vérifiés le 2026-10-19). Glean et Coveo fixent leurs prix sur soumission. Comparez le coût sur trois ans pour les utilisateurs qui ont besoin de chaque outil, en incluant l'implémentation et le temps de la personne qui l'exploite.
Microsoft 365 Copilot peut-il chercher dans notre base de connaissances ServiceNow?
Oui. Le connecteur Copilot ServiceNow Knowledge indexe les articles de connaissances et évalue les critères d'utilisateur des bases et des articles. Si votre instance utilise des critères scriptés, Microsoft recommande le flux avancé, car le flux par défaut ne peut pas évaluer ces scripts. Glean et Coveo offrent aussi des connecteurs ServiceNow, chacun avec ses propres limites de permissions à tester.
Lequel gère le mieux les permissions?
Les trois sont conçus pour montrer à chaque utilisateur seulement ce qu'il peut ouvrir dans la source. Ils diffèrent dans la façon de le faire. Coveo importe les permissions des éléments au moment de l'indexation (liaison anticipée). Copilot n'affiche que le contenu que l'utilisateur peut au moins consulter, et chaque connecteur porte une liste d'accès (Microsoft). Glean applique les permissions des sources au moment de la requête (Glean). Testez chacun sur votre collection la plus sensible. Notre guide sur les contrôles d'accès de Microsoft 365 Copilot explique quoi vérifier.
Peut-on utiliser Copilot avec Coveo ou Glean?
Oui. Ce sont des produits distincts : vous pouvez garder Copilot dans les applications Microsoft 365 et utiliser Coveo ou Glean pour la page de recherche de l'intranet et les sources hors Microsoft. Prévoyez deux licences et deux revues de permissions.
Comment Glean se compare-t-il à Coveo?
Glean est la voie la plus rapide vers un assistant pour les employés. Coveo est plus fort quand la même plateforme doit aussi servir les clients ou quand vous voulez un contrôle fin de la pertinence. Consultez la comparaison complète Coveo vs Glean.
Vous planifiez un projet de recherche intranet ou de Copilot?
Apportez votre liste de sources et vos exigences de sécurité. Nous vous dirons quel outil convient, même quand la réponse est Microsoft 365 Copilot ou Glean.
