Histoire à succès : Recherche en milieu de travail

Unification de la recherche intranet de Deloitte avec Coveo

Sengo a été mandaté par Deloitte pour concevoir et construire une expérience de recherche intranet interne alimentée par Coveo — unifiant le contenu de SharePoint, ServiceNow et Contentful en un endroit unique et pertinent où les employés peuvent trouver ce dont ils ont besoin.

3 Systèmes Unifié en une seule recherche

En cours Évolution de la plateforme et nouvelles surfaces

Propulsé par :

Du savoir éparpillé dans les systèmes

Le point de départ : Les employés de Deloitte composaient avec un ensemble grandissant de systèmes déconnectés — SharePoint pour les documents et les sites d'équipe, ServiceNow pour les services TI et RH, et Contentful pour le contenu interne organisé. Trouver la bonne information supposait de savoir dans quel système chercher, puis de fouiller chacun séparément.

Deloitte avait besoin d'un partenaire capable de concevoir et de bâtir une expérience de recherche intranet unifiée — une expérience capable d'indexer et de classer le contenu de toutes les sources, de retourner des résultats véritablement pertinents et de continuer à évoluer à mesure que de nouvelles sources de données et de nouveaux points de contact s'ajoutent au fil du temps.

« Les employés ne devraient pas avoir à savoir où vit l'information — ils devraient simplement la trouver. Deloitte avait besoin d'une seule expérience de recherche couvrant tous les systèmes. »

Ce qu'on a accompli ensemble

Concevoir l'expérience de recherche unifiée

Sengo a conçu et développé l'intranet interne de Deloitte, propulsé par Coveo, à partir de zéro. La portée initiale unifiait le contenu de SharePoint, ServiceNow et Contentful – connectant chaque source, cartographiant son contenu et optimisant la pertinence afin qu'une seule recherche fournisse la bonne réponse, quel que soit le système dans lequel elle se trouve.

Évolution de la plateforme

L'engagement ne s'est pas arrêté au lancement. Sengo continue de soutenir l'évolution continue de la plateforme — en intégrant de nouvelles sources de données et en intégrant Coveo dans davantage de surfaces de l'écosystème numérique de Deloitte, y compris la recherche en tant que service au sein des sites SharePoint afin que les équipes obtiennent des résultats pertinents sans quitter les outils qu'elles utilisent déjà.

Une seule expérience de recherche couvrant tous les systèmes dont les employés dépendent.

Sengo a conçu et construit l'intranet de recherche de Deloitte sur Coveo, unifiant SharePoint, ServiceNow et Contentful en une seule expérience pertinente — afin que les employés trouvent ce dont ils ont besoin sans savoir où cela se trouve. La plateforme continue d'évoluer : Sengo continue d'intégrer de nouvelles sources de données et d'étendre Coveo à davantage de points de contact au sein de l'écosystème numérique de Deloitte, y compris la recherche en tant que service au sein des sites SharePoint.