Comprendre les rôles tech pour mieux choisir vos experts

« Je veux que ça fonctionne » : le développeur web

C'est souvent le premier métier qui vient en tête. Le développeur web transforme votre idée en quelque chose de concret qui fonctionne dans un navigateur.

Ce qu'il fait concrètement :

• Il programme les fonctionnalités dont vous avez besoin (formulaires, espace client, paiement en ligne, tableaux de bord)
• Il s'assure que tout fonctionne sur différents navigateurs et appareils
• Il corrige les bugs et maintient votre plateforme à jour
• Il connecte votre site à vos autres outils (CRM, systèmes de facturation, bases de données)

Les différents types :

• Front-end : ce que vos utilisateurs voient et utilisent
• Back-end : la « machinerie » invisible (bases de données, sécurité, connexions)
• Full-stack : les deux

Vous avez besoin d'un développeur si :

• Vous avez une fonctionnalité spécifique à créer (calculateur, module de réservation, automatisation)
• Vous devez connecter votre site à d'autres systèmes
• Vous avez déjà un design, mais personne pour le rendre fonctionnel

« Je veux que ce soit intuitif et agréable » : l'UX/UI designer

Le meilleur code du monde ne sert à rien si vos utilisateurs ne comprennent pas quoi faire sur votre site. C'est là qu'intervient l'UX/UI designer.

Deux dimensions complémentaires :

• UX (expérience utilisateur) : rendre le parcours simple et logique
• UI (interface utilisateur) : rendre l'interface claire et cohérente avec votre image de marque

Ce qu'il fait concrètement :

• Il analyse comment vos utilisateurs (clients, employés, partenaires) vont utiliser votre plateforme
• Il conçoit des parcours fluides de la page d'accueil jusqu'à l'action souhaitée
• Il crée des maquettes pour visualiser les pages avant le développement
• Il travaille la lisibilité, la hiérarchie de l'information, les appels à l'action

Vous avez besoin d'un UX/UI designer si :

• Vos utilisateurs se perdent ou ne trouvent pas ce qu'ils cherchent
• Vous voulez améliorer vos taux de conversion (plus de demandes, de ventes, d'inscriptions)
• Votre site actuel semble confus ou visuellement dépassé
• Vous partez de zéro et voulez bien penser le parcours avant de développer

« Je veux des résultats concrets » : les spécialistes marketing web

Beaucoup d'entreprises pensent qu'une fois le site en ligne, les clients vont arriver. En réalité, sans stratégie de visibilité, même le meilleur site reste invisible.

Les différents profils marketing :

• Spécialiste SEO : travaille votre visibilité naturelle sur Google (contenu, structure technique, mots-clés)
• Spécialiste publicité : crée des campagnes payantes (Google Ads, Meta, LinkedIn) pour générer du trafic qualifié
• Gestionnaire réseaux sociaux : développe votre communauté et votre notoriété
• Stratège numérique : vous aide à prioriser les bons canaux selon vos objectifs

Vous avez besoin d'un spécialiste marketing si :

• Votre site existe mais ne génère presque aucune demande
• Vous voulez un plan concret pour attirer plus de clients
• Vous vous demandez où investir (SEO, pub, réseaux sociaux, infolettres)
• Vous avez besoin d'indicateurs pour mesurer vos résultats

« Je veux quelqu'un qui orchestre tout » : le chef de projet digital

Un projet numérique mobilise souvent plusieurs métiers. Même pour un site « simple », on a déjà : un stratège, un designer, un développeur, parfois un rédacteur et un spécialiste SEO. Sans coordination, vous perdez du temps, du budget et de la clarté.

Ce que fait le chef de projet :

• Il fait le lien entre vous et les équipes techniques
• Il clarifie les objectifs, les priorités et le périmètre
• Il planifie les étapes, suit les délais et le budget
• Il s'assure que ce qui est livré correspond vraiment à vos besoins d'affaires

Vous avez besoin d'un chef de projet si :

• Vous n'avez ni le temps ni l'expertise pour coordonner plusieurs spécialistes
• Votre projet implique différents prestataires (freelances, agences, équipes internes)
• Vous voulez quelqu'un qui parle le langage d'affaires ET le langage technique

Chez Sengo, c'est souvent notre point d'entrée avec vous : la personne qui structure votre projet et s'assure que chaque spécialiste intervient au bon moment.

« Je veux une solution qui évolue avec mon entreprise » : l'architecte de solution

Quand votre projet dépasse le simple site web et devient une plateforme stratégique pour votre organisation, l'architecte de solution entre en jeu. C'est lui qui s'assure que ce qu'on construit aujourd'hui pourra évoluer avec vos besoins futurs.

Ce qu'il fait concrètement :

• Il analyse votre écosystème technologique actuel (CRM, ERP, outils internes, bases de données)
• Il conçoit l'architecture globale de votre plateforme : comment les différents systèmes vont communiquer entre eux
• Il anticipe vos besoins de croissance (capacité, sécurité, performance)
• Il recommande les bonnes technologies selon vos contraintes (budget, équipe interne, réglementation)
• Il s'assure que la solution est maintenable à long terme

Exemples concrets :

• Une compagnie d'assurance qui veut un portail client connecté à son système de soumission, son CRM et sa plateforme de gestion de réclamations
• Un organisme public qui doit intégrer plusieurs bases de données tout en respectant la Loi 25
• Une entreprise qui veut migrer d'un vieux système vers une plateforme moderne sans perdre ses données

Vous avez besoin d'un architecte de solution si :

• Votre projet implique plusieurs systèmes qui doivent "se parler"
• Vous devez gérer de gros volumes de données ou d'utilisateurs
• Vous opérez dans un secteur réglementé (finance, assurance, santé, secteur public)
• Vous voulez une plateforme qui va durer 5-10 ans, pas juste 2 ans
• Vous avez déjà eu des problèmes de performance ou de sécurité par le passé

Chez Sengo, l'architecte de solution intervient souvent dès les premières discussions pour les projets complexes. C'est lui qui vous évite de construire quelque chose qui fonctionnera... mais qui ne pourra jamais évoluer.

Freelance, employé ou agence : quelle formule choisir ?

Une fois que vous savez quel profil vous avez besoin, reste à décider comment travailler avec lui.

Engager un freelance

• Pertinent pour un besoin précis et limité dans le temps
• Vous gardez le contrôle sur la coordination
• Moins coûteux à court terme

Embaucher à l'interne

• Pertinent si le besoin est récurrent et stratégique
• Demande du temps de recrutement, de gestion et de formation
• Investissement à long terme

Travailler avec une agence

• Pertinent si vous avez besoin de plusieurs expertises sans tout coordonner vous-même
• Vous avez accès à une équipe multidisciplinaire et des processus éprouvés
• Vous gardez la flexibilité sans les obligations RH

Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise option. Tout dépend de votre maturité numérique, de vos ressources internes et de l'ampleur de votre projet.

Comment Sengo vous aide à identifier le bon profil

Si vous n'êtes pas certain du profil qu'il vous faut, c'est normal. Votre métier n'est pas de connaître l'écosystème numérique - c'est le nôtre.

Chez Sengo, on joue le rôle de traducteur entre votre besoin d'affaires et les bonnes ressources technologiques. On part de vos objectifs (plus de ventes, meilleure expérience client, automatisation, repositionnement) et on identifie avec vous :

• Le type de projet le plus adapté (site, plateforme, outil sur mesure, optimisation)
• Les profils clés à mobiliser (développement, UX/UI, marketing, gestion de projet, architecture)
• Une feuille de route priorisée et réaliste

Parce qu'on travaille avec plusieurs plateformes (Sitecore, Kentico, Contentful, Optimizely, Storyblok), on vous recommande celle qui répond vraiment à vos besoins - pas celle qu'on préfère vendre.

Et maintenant, à qui parler pour votre projet ?

Voici une règle simple :

• Vous ne savez pas exactement ce qu'il vous faut → Parlez à un chef de projet ou une agence
• Vous avez un outil précis à développer → Parlez à un développeur
• Vous voulez améliorer l'expérience utilisateur → Parlez à un UX/UI designer
• Vous voulez plus de clients via le web → Parlez à un spécialiste marketing
• Vous avez besoin d'une plateforme complexe qui évolue → Parlez à un architecte de solution

Et si tout cela vous semble encore flou, décrivez-nous simplement votre projet. On vous dira quel profil est le plus pertinent, et dans quel ordre mobiliser les ressources.

Lien vers notre formulaire de contact ou prise de rendez-vous →