Debloquez le potentiel de vos plateformes existantes

Ce que vous devez savoir sur vos plateformes

Avant même d’envisager d’ajouter un nouvel outil à votre pile technologique, il est essentiel de prendre du recul et de bien comprendre les plateformes que vous possédez déjà. La plupart des organisations sous-utilisent considérablement leurs technologies existantes — exploitant parfois moins de 30 % des fonctionnalités comprises dans leurs licences.

Prix et fonctionnalités des licences

La première étape consiste à auditer vos licences actuelles.

• Quelles fonctionnalités sont activées et prises en charge ?
  De nombreuses plateformes offrent des capacités avancées qui sont techniquement « activées », mais qui ne sont ni configurées, ni maintenues, ni prises en charge à l’interne. Cela signifie que vous payez pour des fonctionnalités qui n’apportent aucune valeur réelle à votre organisation.
• Dupliquez-vous certaines fonctionnalités ?
  Il arrive parfois que les équipes adoptent de nouveaux outils pour résoudre un problème pour lequel elles avaient déjà une solution, simplement parce qu’elles ignoraient que cette capacité existait déjà dans leur stack technologique.

Revenez à votre « pourquoi » initial

Posez-vous la question : Pourquoi avons-nous acheté cette plateforme au départ ?

• Cette raison correspond-elle toujours à vos priorités d’affaires actuelles ?
• Si ce n’est plus le cas, il est peut-être temps d’envisager une migration — un projet stratégique en soi, et justement l’un des domaines d’expertise de Sengo.
• Si la plateforme est toujours pertinente, votre priorité devrait alors passer du remplacement à l’optimisation.

Si vous n’avez jamais exploité tout le potentiel, cherchez à en comprendre la raison.

Si une plateforme fait partie de votre pile technologique depuis des années mais que vous n’en exploitez encore que la surface, ce n’est pas rare — mais c’est coûteux. Avant de répéter la même erreur coûteuse avec un nouvel outil, identifiez les raisons pour lesquelles vous n’avez jamais libéré tout son potentiel.

Raisons internes : écarts de compétences et capacité de l’équipe

• Lacunes techniques en matière de compétences : Il est possible que votre équipe n’ait pas eu l’expertise nécessaire pour activer ou soutenir certaines fonctionnalités. C’est une situation fréquente avec des plateformes comme Sitecore, Coveo ou Contentful, qui exigent souvent des connaissances spécialisées.
• Priorités concurrentes : Il se peut que votre équipe de développement ait été concentrée sur d’autres projets, laissant ainsi certaines initiatives en suspens.

💡 Dans des cas comme celui-ci, un soutien externe peut faire toute la différence. Des agences comme Sengo peuvent renforcer les capacités de votre équipe, vous aider à activer des fonctionnalités inexploitées et faire en sorte que votre investissement produise enfin des résultats.

Raisons externes : décalage entre les attentes et la réalité

• Le produit a-t-il promis des fonctionnalités qui se sont révélées irréalistes ?
• La plateforme a-t-elle évolué, mais votre mise en œuvre n’a-t-elle pas suivi ?

Le cas échéant, évaluez les coûts :

• Quel est le coût réel de conserver un outil qui n’apporte pas de résultats ?
• Quel est le coût — et le rendement potentiel (ROI) — d’un remplacement par une solution mieux adaptée à vos besoins ?

Envisagez également de renouer le dialogue avec le fournisseur. Demandez-lui de présenter à nouveau les principales fonctionnalités, cette fois dans le contexte de vos cas d’utilisation actuels. De nombreuses équipes constatent qu’un ensemble de fonctionnalités « oubliées » correspond en réalité parfaitement à leurs priorités de 2025 — il n’était simplement pas pertinent au moment du déploiement initial de l’outil.

Alignez l’optimisation sur vos projets internes

Parfois, le meilleur moment pour libérer le potentiel d’un outil sous-utilisé est lors d’un projet interne d’envergure. Si votre entreprise se lance dans une initiative à l’échelle organisationnelle — par exemple, une transition vers une DXP composable, une refonte de site ou une migration vers le cloud — c’est l’occasion idéale de réévaluer la façon dont vos plateformes existantes s’intègrent dans la nouvelle architecture.

Voici ce qu’il faut faire :

• Si vous payez déjà pour une fonctionnalité qui s’aligne avec votre nouvelle orientation, mettez-la de l’avant et bâtissez votre stratégie autour d’elle.
• Si une migration se profile à l’horizon, profitez-en pour réévaluer le rôle de chaque plateforme dans votre future pile technologique. Parfois, une fonctionnalité que vous avez ignorée pendant des années devient soudainement essentielle lorsqu’elle est alignée sur un objectif d’affaires plus large.

💡 Ces « moments de transition » sont là où l’optimisation et la modernisation se rejoignent — et où le bon partenaire peut vous aider à faire le pont entre les deux.

Réflexions finales

La course pour « acheter la prochaine grande nouveauté » est compréhensible — la technologie évolue rapidement, et les dirigeants souhaitent garder une longueur d’avance. Mais la transformation ne consiste pas à accumuler les plateformes. Elle consiste à en tirer de la valeur.

Alors, avant d’ajouter un autre abonnement à votre pile technologique, prenez un moment pour réfléchir et vous demander :

• Tirons-nous réellement tout le potentiel de ce que nous possédons déjà ?
• Comblons-nous un réel besoin — ou ajoutons-nous simplement de nouveaux outils par-dessus les anciens ?

Il y a de fortes chances que la mine d’or que vous recherchez ne soit pas quelque chose à acheter — elle se trouve déjà dans votre stack technologique, en attente d’être exploitée.