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Recherche et découverte

Votre contenu existe. Les utilisateurs ne le trouvent pas.

Transformer la recherche d'une frustration en un avantage concurrentiel. Nous concevons et mettons en œuvre des expériences de recherche intelligentes qui font apparaître le bon contenu au bon moment.

Améliorer votre expérience de recherche

Les utilisateurs abandonnent avant d'avoir trouvé ce dont ils ont besoin

Vos analyses révèlent des taux élevés d'abandon des recherches. Les utilisateurs essaient une fois, obtiennent des résultats non pertinents et repartent frustrés.

Les contenus de qualité sont enfouis et invisibles

Vous avez investi dans la création de contenu, mais sans une recherche appropriée, vos meilleures ressources pourraient tout aussi bien ne pas exister.

Les résultats de recherche ne comprennent pas le contexte ou l'intention

La concordance des mots-clés ne suffit pas. Les utilisateurs recherchent des concepts, pas des phrases exactes. Votre recherche ne comprend pas ce qu'ils veulent réellement.

Les contenus sont cloisonnés dans plusieurs systèmes

La documentation, les produits, les articles d'assistance et le contenu marketing sont dispersés. Les utilisateurs ne peuvent pas tout rechercher à partir d'un seul endroit.

Vous ne pouvez pas mesurer ou améliorer les performances de recherche

Pas d'analyse, pas d'informations sur les recherches des utilisateurs, pas de moyen de savoir ce qui fonctionne ou ce qui doit être amélioré.

Les coûts de soutien continuent d'augmenter

Lorsque les utilisateurs ne peuvent pas se servir eux-mêmes de la recherche, ils appellent, envoient des courriels ou discutent. Votre équipe d'assistance répond toujours aux mêmes questions.

Audit de votre expérience de recherche actuelle

Nous analysons les journaux de recherche, le comportement des utilisateurs et la structure du contenu pour comprendre ce qui ne fonctionne pas, ce qui manque et où se trouvent les plus grandes opportunités.

Définir votre stratégie de recherche

Nous cartographions les parcours des utilisateurs, identifions les cas d'utilisation clés et concevons une expérience de recherche qui correspond à la façon dont vos utilisateurs pensent et travaillent réellement.

Choisir la bonne plateforme

Qu'il s'agisse de Coveo, Algolia, Elasticsearch ou de la recherche intégrée à votre CMS, nous vous aidons à choisir le bon outil en fonction de vos besoins, de votre budget et de la complexité de votre contenu.

Mettre en œuvre et intégrer

Nous construisons l'expérience de recherche - connecteurs vers vos sources de contenu, optimisation de la pertinence, navigation à facettes et intégration transparente avec vos propriétés numériques.

Mesurer, apprendre et optimiser

Nous mettons en place des tableaux de bord analytiques, formons votre équipe à l'interprétation des données de recherche et établissons un processus d'amélioration continue pour maintenir une pertinence élevée.

Des implémentations génériques de la recherche qui fonctionnent à peine

Recherche d'entreprise coûteuse dont vous n'avez pas besoin

Un réglage de la pertinence de la boîte noire que vous ne pouvez pas contrôler

Verrouillage de la plate-forme par des moteurs de recherche propriétaires

Une approche axée sur la recherche qui ne tient pas compte de la qualité du contenu

Des solutions trop compliquées pour des besoins simples

Audit de l'expérience de recherche avec des données analytiques

Cartographie du parcours de l'utilisateur et définition des cas d'utilisation de la recherche

Sélection de la plate-forme et conception de l'architecture

Connecteurs de sources de contenu et configuration de l'indexation

Réglage de la pertinence et configuration de l'apprentissage automatique

Conception et mise en œuvre de l'interface utilisateur et de l'interface utilisateur de la recherche

Tableau de bord analytique et suivi des indicateurs clés de performance

Manuel de formation et d'optimisation de l'équipe

Prêt à transformer votre expérience de recherche ?

Parlons de votre contenu, de vos utilisateurs et de la manière de les connecter avec une recherche qui fonctionne réellement.

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